Šabloni email komunikacije

━━━━━ SRPSKI ━━━━━

Subject: Re: Upit za transport [RELACIJA]

Poštovani [IME],

Zahvaljujemo se na prosleđenom upitu za transport
na relaciji [UTOVAR] - [ISTOVAR].

U najkraćem mogućem roku ćemo Vam poslati našu ponudu.

Za dodatne informacije, stojim na raspolaganju.

Srdačan pozdrav,
[VAŠE IME]
[POZICIJA]
[TELEFON]

━━━━━ ENGLESKI ━━━━━

Subject: Re: Transport inquiry [ROUTE]

Dear [NAME],

Thank you for your transport inquiry for the route
[LOADING] - [UNLOADING].

We will send you our offer at the earliest possible time.

Should you need any additional information,
please let me know.

Best regards,
[YOUR NAME]
[POSITION]
[PHONE]

━━━━━ DETALJAN UPIT ━━━━━

Subject: Dodatne informacije za upit - [BROJ UPITA]

Poštovani [IME],

Hvala na upitu. Da bismo pripremili najbolju ponudu,
molim vas za sledeće informacije:

• Tačan datum i vreme utovara: ___
• Vrsta robe i HS kod: ___
• Broj paleta/pakovanja: ___
• Ukupna težina (kg): ___
• Dimenzije (ako nisu standardne): ___
• Potreba za temperaturnim režimom: DA/NE
• ADR kategorija (ako je opasna roba): ___
• Vrednost robe (za osiguranje): ___

Čim dobijemo ove podatke, poslaćemo Vam ponudu.

Srdačan pozdrav,
[IME]

━━━━━ STANDARDNA PONUDA ━━━━━

Subject: Ponuda za transport #[BROJ] - [RELACIJA]

Poštovani [IME],

U nastavku Vam dostavljamo ponudu za transport:

RELACIJA:
Utovar: [ADRESA, GRAD, DRŽAVA]
Istovar: [ADRESA, GRAD, DRŽAVA]

TERET:
• Vrsta: [OPIS]
• Količina: [BROJ] paleta
• Težina: [KG]

CENA: [IZNOS] EUR

TRANSIT: [BROJ] radnih dana

USLOVI:
• Cena uključuje CMR osiguranje
• Tracking 24/7
• Vozilo: Standard mega/jumbo
• Način plaćanja: [USLOVI]

Ponuda važi do: [DATUM]

Molimo Vas da potvrdite ukoliko Vam ponuda odgovara.

━━━━━ GRUPAŽNA PONUDA ━━━━━

Subject: LTL ponuda - [RELACIJA] - sedmični servis

Poštovani,

Za Vašu pošiljku nudimo mesto na našoj redovnoj liniji:

LINIJA: [ZEMLJA] → Srbija
• Polazak: svaki [DAN]
• Transit: [BROJ] dana
• Isporuka: [GRAD/ZONA]

CENA:
• Po paleti: [EUR/paleta]
• Po kg: [EUR/kg]
• Po LDM: [EUR/ldm]
• Minimum: [EUR]

DODATNE USLUGE:
□ Carinjenje: 80 EUR
□ Dostava na adresu: [EUR]
□ T1 dokument: 150 EUR

━━━━━ ENGLISH OFFER ━━━━━

Subject: Transport Quote #[NUMBER] - [ROUTE]

Dear [NAME],

Please find our transport offer below:

ROUTE DETAILS:
Loading: [ADDRESS, CITY, COUNTRY]
Delivery: [ADDRESS, CITY, COUNTRY]

CARGO SPECIFICATION:
• Type: [DESCRIPTION]
• Quantity: [NUMBER] pallets
• Weight: [KG]
• Loading date: [DATE]

PRICE: [AMOUNT] EUR
• Transit time: [DAYS] working days
• Vehicle type: [TYPE]
• Payment terms: [TERMS]

INCLUDED:
✓ CMR insurance
✓ GPS tracking
✓ Professional drivers

This offer is valid until: [DATE]

Please confirm if acceptable.

━━━━━ POTVRDA NALOGA ━━━━━

Subject: Potvrda transportnog naloga #[BROJ]

Poštovani [IME],

Potvrđujemo prijem naloga za transport.

STATUS: U obradi
Utovar: [DATUM] [VREME]
Vozilo će biti postavljeno

Kontaktiraćemo Vas sa podacima o vozilu.

━━━━━ NAJAVA UTOVARA ━━━━━

Subject: Najava vozila za utovar - [DATUM] - [UVOZNIK]

Poštovani,

Za utovar [DATUM] možete očekivati:

VOZILO:
• Registracija: [REG TABLICE]
• Vozač: [IME] [TELEFON]
• ETA: [VREME]

Molim potvrdite prijem.

━━━━━ LOADING ANNOUNCEMENT ━━━━━

Subject: Truck notification - [DATE] - [REFERENCE]

Dear Sir/Madam,

Please find truck details for loading:

VEHICLE DETAILS:
• License plates: [PLATES]
• Driver: [NAME] [PHONE]
• Loading date: [DATE]
• Expected arrival: [TIME]
• EU exit point: [BORDER]

Please confirm receipt.

━━━━━ STATUS UPDATE ━━━━━

Subject: Transport status - [BROJ NALOGA]

Poštovani,

Ažuriranje statusa Vaše pošiljke:

Utovar završen: [DATUM] [VREME]
Trenutna pozicija: [LOKACIJA]
Očekivani dolazak: [DATUM]

CMR i dokumentacija u prilogu.

━━━━━ ZAHTEV ZA EX ━━━━━

Subject: Izrada EX dokumenta - [UVOZNIK] - HITNO

Poštovani,

Molimo izradu EX dokumenta:

PRILOZI:
• CMR (attached)
• Faktura (attached)
• Packing lista (attached)

PODACI:
• Broj paleta: [BROJ]
• Bruto težina: [KG]
• HS kodovi: [KODOVI]
• EORI: [BROJ]
• Reg. vozila: [TABLICE]
• EU exit: [GRANICA]

Potrebno HITNO - utovar danas!

━━━━━ T1 REQUEST ━━━━━

Subject: T1 document request - [IMPORTER] - URGENT

Dear colleagues,

Please issue T1 document:

ATTACHMENTS:
✓ CMR
✓ Commercial invoice
✓ Packing list

DETAILS:
• Pallets: [NUMBER]
• Gross weight: [KG]
• HS codes: [CODES]
• EORI: [NUMBER]
• Vehicle: [PLATES]
• Office of departure: [CODE]
• Office of destination: [CODE]

Needed before loading!

━━━━━ EUR.1 AUTORIZACIJA ━━━━━

Subject: Potrebna autorizacija za EUR.1

Poštovani [IME],

Za izradu EUR.1 sertifikata potrebna nam je
popunjena autorizacija (u prilogu).

Molimo da:
1. Popunite podatke o robi
2. Stavite pečat i potpis
3. Vratite skenirano

Bez ovoga ne možemo izdati EUR.1.

Hvala na saradnji!

━━━━━ KAŠNJENJE ━━━━━

Subject: ⚠️ Kašnjenje isporuke - [BROJ NALOGA]

Poštovani [IME],

Obaveštavamo Vas o kašnjenju:

RAZLOG: [Zastoj na granici / Kontrola / Kvar]
TRENUTNA POZICIJA: [LOKACIJA]
PROCENJENO KAŠNJENJE: [SATI/DANI]
NOVI ETA: [DATUM] [VREME]

PREDUZETE MERE:
✓ [AKCIJA 1]
✓ [AKCIJA 2]

Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Držaćemo Vas u toku.

━━━━━ POGREŠNA ROBA ━━━━━

Subject: HITNO - Pogrešno utovarena roba

Poštovani,

Identifikovan problem sa utovarom:

SITUACIJA:
• Utovareno: [OPIS]
• Trebalo: [OPIS]
• Lokacija vozila: [GRAD]

OPCIJE REŠENJA:

1. Vraćanje na utovar
• Troškovi: ~[EUR]
• Vreme: +[DANI]

2. Pretovar u [LOKACIJA]
• Troškovi: ~[EUR]
• Vreme: +[DANI]

Molim hitnu odluku.

━━━━━ DAMAGE REPORT ━━━━━

Subject: ⚠️ Damage report - [CMR NUMBER]

Dear [NAME],

We regret to inform about damage:

DAMAGE DETAILS:
• Type: [Broken/Wet/Missing]
• Quantity: [PALLETS/PACKAGES]
• Identified at: [LOCATION]
• Photos: attached

ACTIONS TAKEN:
✓ CMR remarked
✓ Photos documented
✓ Insurance notified

Please open claim with your insurance.
All documents attached.

━━━━━ FITO/VET NAJAVA ━━━━━

Subject: FITO najava - GP Horgos - [DATUM]

Poštovani,

Najava fitosanitarne pošiljke:

VOZILO: [REG]
ETA granica: [DATUM] [VREME]
Uvoznik: [NAZIV] [PIB]

DOKUMENTA:
✓ Fito sertifikat #[BROJ]
✓ Dozvola uvoza (prilog)
✓ EUR.1 (prilog)

⚠️ VAŽNO: Samo GP Horgos/Batrovci!

Molim potvrdu prijema.

━━━━━ ADR TRANSPORT ━━━━━

Subject: ⚠️ ADR transport - UN[BROJ] - [DATUM]

Poštovani,

Organizujemo ADR transport:

OPASAN TERET:
• UN broj: [BROJ]
• Klasa: [KLASA]
• Packing group: [I/II/III]
• Količina: [KG/L]

VOZILO:
• ADR sertifikat: ✓
• Oprema: ✓
• Vozač ADR obučen: ✓

Molim potvrdu mogućnosti.

━━━━━ TEMPERATURA ━━━━━

Subject: Temperaturni transport - [TEMP]°C

Poštovani,

Potreban frigo transport:

ZAHTEVI:
• Temperatura: [TEMP]°C (±1°C)
• Pre-cooling: 2h minimum
• ATP sertifikat: obavezan
• Logger podataka: obavezan

MONITORING:
• Provera na 4h
• Alarm na ±2°C
• Backup agregat

Potvrda + ATP u prilogu.

━━━━━ HITNA ISPORUKA ━━━━━

Subject: HITNO - Express dostava

SUPER URGENT!

Potrebna hitna isporuka:
• Danas utovar
• Sutra isporuka
• Non-stop vožnja
• Dedicated kamion

Premium tarifa: +50%

Molim HITNU potvrdu!